Protokol bukan sekadar tentang peraturan dan formaliti, tetapi bagaimana kita membawa diri, menghormati orang lain dan menzahirkan rasa hormat melalui tutur kata serta tindakan.
Protokol sering dikaitkan dengan majlis rasmi, adat istiadat dan peraturan tertentu. Namun, hakikatnya protokol melangkaui semua itu. Ia mencerminkan cara kita membawa diri, memahami keadaan dan berinteraksi dengan orang lain secara berhemah.
“Protokol ialah seni menzahirkan rasa hormat melalui kata-kata, tindakan dan cara kita membuat orang lain merasa dihargai.”
Berteraskan pemahaman ini, The Art of Protocol, sebuah program pembelajaran dalam kumpulan kecil yang dikendalikan oleh YM Dato’ Paduka Toh Puan Seri DiRaja Noor Aini binti Datuk Abdullah, meneroka prinsip dan amalan protokol dalam konteks profesional serta sosial.
Program ini disertai oleh kakitangan Bahagian Komunikasi Korporat Agrobank, yang berpeluang mendalami kepentingan protokol dalam penampilan diri, komunikasi dan tingkah laku mengikut kesesuaian sesuatu keadaan.
Penampilan dan Adab yang Membawa Makna
Penampilan diri merupakan pengenalan pertama sebelum kita mengucapkan sepatah kata. Cara berpakaian, pembawaan diri dan perhatian terhadap perincian mencerminkan penghormatan kepada diri sendiri, majlis yang dihadiri serta individu yang ditemui.
Penggunaan panggilan hormat yang tepat juga memainkan peranan penting. Mengetahui gelaran dan bentuk sapaan yang bersesuaian menunjukkan kepekaan terhadap kedudukan, budaya, tradisi dan sensitiviti orang lain.
Begitu juga dengan etika di meja makan. Ia bukan sekadar tentang penggunaan kutleri yang betul, tetapi turut melibatkan keupayaan menyesuaikan diri dalam pelbagai suasana, menjaga keselesaan sesama tetamu dan menunjukkan pertimbangan terhadap orang di sekeliling.
Melalui perbincangan dan demonstrasi praktikal, peserta didedahkan kepada aspek penampilan diri, bentuk sapaan yang betul serta etika jamuan rasmi, termasuk susunan meja dan penggunaan kutleri.
Keanggunan Bermula dengan Kesedaran
“Keanggunan sebenar bukan tentang menjadi perhatian, tetapi tentang kepekaan terhadap orang lain.”
Dalam interaksi seharian, kesedaran membantu kita memahami keperluan sesuatu keadaan, manakala pertimbangan yang baik membimbing kita untuk memberikan respons yang sewajarnya.
Prinsip ini turut diterapkan dalam pengalaman jamuan kerja, apabila peserta berpeluang memahami bagaimana susunan meja, penggunaan peralatan hidangan dan adab ketika menjamu selera menyumbang kepada suasana yang lebih teratur serta selesa.
Penghargaan diberikan kepada Christofle – Bakhache Group Malaysia atas sumbangan dalam melengkapi pengalaman jamuan tersebut.
Protokol sebagai Amalan Sepanjang Hayat
Pengalaman ini mengingatkan kita bahawa protokol bukan hanya untuk majlis rasmi atau acara tertentu. Ia merupakan amalan yang boleh diterapkan dalam kehidupan seharian, sama ada ketika berurusan secara profesional mahupun dalam pergaulan sosial.
Memahami protokol bermakna mengetahui bukan sahaja apa yang perlu dilakukan, tetapi juga sebab di sebalik sesuatu amalan dan kesannya terhadap orang lain.
Akhirnya, nilai sebenar protokol terserlah melalui keupayaan kita membawa diri dengan yakin, bertindak mengikut kesesuaian keadaan dan menghormati mereka yang berada di sekeliling kita.
The Art of Protocol by WM Heart
Refining Conduct. Elevating Representation. Building Legacies.
