Menangani Konflik Dalam Pasukan Memerlukan Kemahiran Komunikasi, Empati, dan Pendekatan Yang Profesional.
“Saya seorang yang sentiasa berusaha berkembang, terbuka kepada pembelajaran, dan sangat menghargai keluarga dan setiap seorang dalam organisasi serta menjalin hubungan yang positif. Saya tidak boleh duduk diam, itulah kelemahan saya dan saya pasti mencari jalan berbuat sesuatu walaupun adakala ia menyusahkan orang sekeliling saya, namun itulah yang mendefinisikan diri saya untuk menikmati satu kejayaan.”
Dato’ Faridah, ibu tunggal kepada empat anak dan tujuh cucu, berasal dari Muar Johor, dibesarkan di Singapura dan mempunyai pendidikan Higher Education, Swiss Cottage, Singapore, Obtained Advance Degree of Business Management Singapore. Penerima – The Honorary Industry (AKGI) membawa gelaran STe (Hons). Juga penerima Darjah Indera Mahkota Pahang (DIMP), Bintang Cemerlang Melaka (BCM), Anugerah Wanita Ikon Usahawan Wanita dan Anugerah Kontraktor Muda. Dato’ Faridah juga ialah Pengasas/President – UTL Akademi Sdn Bhd, Ahli Perbadanan (BOD) – SME Corp, Ketua Sekretariat – Majlis Perundingan Melayu – MPM, Yang diPertua, Persatuan Usahawan Wanita Bumiputera Malaysia (USAHANITA) dan Pengerusi Kumpulan Skala Holding.
Mengapa Wanita Malaysia Wajib Menjadi Ahli Wanita Koperasi Wanita Berhad?
Ini soalan pertama saya kepada Dato Hajah Faridah A. Jabbar. 68, Pengasas bersama Koperasi Wanita Berhad (WCB), kini Timbalan Pengerusi Koperasi.
“Adalah langkah yang sangat penting kerana beberapa peluang menjana pendapatan, ruang untuk mendapatkan sokongan komuniti, pembangunan, kemahiran, penglibatan dalam keputusan ekonomi, Pemberdayaan Wanita dan sebagai platform bersatu bagi menaikkan taraf hidup dan memperkuatkan peranan wanita dalam pembangunan negara. Juga untuk memanfaatkan simpanan dan faedah yang ditawarkan yang memberi keselamatan kewangan jangka panjang. Dengan menyertai Koperasi Wanita Berhad, wanita tidak hanya memperkukuhkan kedudukan ekonomi mereka tetapi juga menyumbang kepada pembangunan komuniti dan negara secara keseluruhan.
Jawatan di koperasi dan ceritakan sedikit tentang tugas Dato’?
Sebagai Pengasas bersama dan sekarang memegang jawatan Timbalan Pengerusi antara peranan saya ialah memastikan usaha ‘membership drive’ dan membantu memperkukuhkan koperasi dengan lebih efisien dan tambah nilai yang luar biasa. Saya juga berusaha memastikan ahli pasukan merasa dihargai dan disokong, kerana ia adalah kunci untuk membina pasukan yang bermotivasi dan produktif. Mengiktiraf dan menghargai sumbangan, komunikasi terbuka, sediakan peluang untuk berkembang serta wujudkan persekitaran kerjasama. Kami perlu bersikap mudah didekati dan menyokong, waktu sama meraikan kejayaan bersama. Dengan mewujudkan persekitaran di mana anggota pasukan merasa dihargai, didengari, dan disokong ia dapat memupuk kesetiaan, meningkatkan keterlibatan, dan membina yang pasukan dinamik yang cemerlang.
Bagaimana Dato’ berkomunikasi mengenai visi dan matlamat supaya lebih berkesan?
Berkomunikasi dengan berkesan mengenai visi dan matlamat kepada ahli pasukan adalah penting untuk memastikan semua orang memahami arah tuju dan peranan masing-masing. Dengan menggunakan bahasa yang jelas dan mudah difahami dengan penyampaian yang penuh semangat dan keyakinan. Kaitkan dengan nilai dan kepentingan bersama serta berkomunikasi secara berkala untuk memastikan process didengari dan dihargai. Matlamat mesti jelas dengan tindakan konkrit. Pendekatan yang berstruktur dan telus, visi dan matlamat perlu dapat disampaikan dengan berkesan, dan pasukan akan lebih bersemangat untuk bergerak seiring bersama sebagai satu pasukan yang kuat dan kental.
Bagaimana Dato’ mengimbangi kehendak ahli dan kehendak organisasi?
Mengimbangi kehendak anggota koperasi dan kehendak organisasi memerlukan pendekatan yang seimbang dan telus untuk memastikan kedua-dua pihak merasa didengar, dihormati, dan disokong. Mengutamakan ketelusan dalam komunikasi, melibatkan anggota dalam proses keputusan, menyeimbangkan keuntungan dan kepentingan sosial serta menyediakan penyelesaian yang seimbang dan tunjukkan empati. Dengan pendekatan ini, koperasi dapat memastikan kehendak anggota dihormati sambil mengekalkan matlamat strategik organisasi untuk memastikan kesinambungan dan kejayaan jangka panjang.
How do you handle conflicts within your team?
Menangani konflik dalam pasukan memerlukan kemahiran komunikasi, empati, dan pendekatan yang profesional. Agar lebih efisien bagi langkah-langkah untuk menyelesaikan konflik dengan berkesan terutamanya mesti kenal pasti punca konflik, bersikap neutral dan adil. Menggalakkan komunikasi terbuka dengan penyelesaian bersama adalah penting. Juga tidak kurang pentingnya kami mesti memahami polisi dan garis panduan mengenai kerja berpasukan dengan menggunakan pendekatan profesional. Dengan pendekatan yang berstruktur dan empati, konflik dapat diatasi dengan cara yang membina, sekaligus memperkuat hubungan dan kepercayaan dalam pasukan.
Sebagai ketua, bagaimana Dato’ tangani masalah di tempat kerja atau ketika membuat keputusan yang kritikal?
Menangani masalah di tempat kerja atau membuat keputusan kritikal memerlukan kemahiran analitikal, ketenangan emosi dan pendekatan sistematik. Kekal tenang dan fokus adalah keutamaan untuk mendapat dan menetapkan matlamat yang jelas, analisiskan pilihan yang ada, rujuk pakar atau penasihat, dan membuat keputusan berdasarkan fakta dan nilai.
Pada pandangan Dato’ cabaran terbesar koperasi di Malaysia?
Cabaran terbesar bagi koperasi-koperasi di Malaysia adalah pelbagai dan berbeza mengikut jenis dan saiz koperasi. Namun, beberapa cabaran umum yang sering dihadapi termasuk: kekurangan kesedaran dan penglibatan anggota, cadangan penyelesaian secara berkala untuk mendidik anggota. Cabaran kewangan dan akses kepada modal, pengurusan dan kepimpinan yang lemah, persaingan pasaran, kelemahan dalam inovasi dan transformasi digital, kurangnya pemahaman tentang model perniagaan koperasi, pematuhan kepada peraturan yang ketat, isu tadbir urus yang lemah, hilangnya kepercayaan anggota dan risiko kerugian kewangan.
Dengan menangani cabaran-cabaran ini secara strategik dan progresif, koperasi di Malaysia dapat mengukuhkan kedudukan mereka sebagai entiti ekonomi yang relevan dan berdaya saing.
Dato’ terbabit dalam kerja sosial? Mengapa dan kenapa masih dalam aktiviti amal ini pada usia emas ini?
Melibatkan diri dalam kerja sosial dan aktiviti amal adalah satu cara untuk memberikan impak positif kepada masyarakat sambil memperkukuhkan nilai kemanusiaan dalam diri. Keutamaan adalah keinginan untuk membantu orang lain, memberi sumbangan kepada masyarakat untuk meningkatkan empati dan kemanusiaan, membangunkan kemahiran dan pengalaman serta meningkatkan kesedaran tentang isu sosial mewujudkan jaringan sosial positif. Usia bukan penghalang untuk berbakti selagi masih kuat dan segar, tiada apa yang menghalang saya untuk terus berbakti.
Sama ada dalam koperasi atau urusan tugasan harian, bagaimana Dato’ kekal bermotivasi?
Kekal bermotivasi memerlukan disiplin, kesedaran diri, dan pendekatan yang positif dengan mengamalkan strategi-strategi kerana ia tidak selalu datang secara semula jadi, tetapi ia boleh dibina melalui usaha yang konsisten dan sikap yang terbuka.
How has your leadership style evolved?
Cara kepimpinan saya telah berkembang dari semasa ke semasa, didorong oleh pengalaman, pembelajaran, dan refleksi mengenai apa yang berkesan dalam pelbagai situasi. Kepimpinan Berarah ke Kepimpinan Kolaboratif. Ini pegangan saya.
Bagaimana Dato’ mengimbangi kerja dan kehidupan harian?
Menjaga keseimbangan kerja dan kehidupan adalah penting untuk memastikan kesihatan mental, fizikal, dan emosi terjaga, serta untuk kekal produktif dalam kedua-dua aspek tersebut. Saya mengekalkan keseimbangan kerja-hidup yang baik dan kehidupan memerlukan perancangan dan kesedaran diri. Dengan mengutamakan masa untuk rehat, menetapkan sempadan yang jelas, dan memastikan komunikasi terbuka dengan pasukan atau sesiapa di sekeliling saya untuk dapat mengimbangi tanggungjawab kerja dengan kehidupan peribadi yang sihat. Ini bukan sahaja membantu meningkatkan produktiviti, tetapi juga kesejahteraan secara keseluruhan.
Bagaimana pula untuk kekal terkini dalam industri?
Untuk kekal terkini dalam industri, penting sentiasa mencari peluang untuk belajar dan beradaptasi dengan perubahan yang berlaku dan memerlukan pendekatan proaktif. Dengan membaca, mengikuti seminar, menjalinkan rangkaian, dan terus belajar kita akan sentiasa berada di hadapan perkembangan terbaru dalam industri yang diceburi.
How do you cultivate a growth mindset within your team?
Untuk mengembangkan growth mindset (mindset berkembang) dalam pasukan, penting untuk mencipta persekitaran yang menyokong pembelajaran berterusan, menerima cabaran, dan melihat kegagalan sebagai peluang untuk berkembang. Menggalakkan growth mindset dalam pasukan memerlukan kesabaran, sokongan berterusan dan penghargaan terhadap usaha serta pembelajaran. Saya lebih berminat memberi tumpuan kepada proses, cabaran, dan peluang untuk berkembang bersama pasukan supaya akan lebih berdaya saing serta cenderung untuk berjaya dalam menghadapi perubahan serta mencabar diri mereka mencapai potensi.
Malam 1000 Kebaya bakal diadakan pada tahun hadapan, harapan Dato’?
Malam 1000 Kebaya adalah satu inisiatif yang luar biasa, dan jika ia berjaya memasuki Guinness Book of Records, ia akan menjadi satu pencapaian yang amat membanggakan kerana ia mempamerkan keindahan kebaya sebagai warisan budaya, ia juga demi meningkatkan kesedaran tentang kepentingan memelihara tradisi, menggalakkan keterlibatan masyarakat dan kolaborasi antara pelbagai pihak dan sebagai usaha kami menginspirasi generasi akan datang. Malam 1000 Kebaya adalah peluang luar biasa bagi mengangkat kebaya sebagai simbol identiti budaya kita. Dengan menekankan nilai estetika, warisan, dan kepelbagaian budaya, ia boleh menjadi satu acara yang mengubah pandangan dunia terhadap pakaian tradisional kita, sambil merangsang rasa kebanggaan dalam masyarakat Malaysia. Semoga ia berjaya menjadi sebuah pencapaian yang tercatat dalam sejarah dunia!
Sedikit tentang gaya hidup, bila tidak bertugas suka buat apa?
Saya lebih suka meluangkan masa dengan keluarga, rakan-rakan dan adakala bersendirian. Saya gemar melakukan aktiviti yang memberi ketenangan seperti berjalan-jalan di alam semula jadi, membaca buku, atau berkumpul untuk makan bersama. Senang bepergian bersama keluarga dan kumpulan yang besar kerana ini dapat mengikat silatruaham untuk dijadikan kenangan. Dan destinasinya mesti yang menawarkan keseimbangan antara alam semula jadi dan kemudahan moden, seperti kawasan pantai atau pegunungan. Saya suka tempat yang boleh dinikmati semua peringkat usia, di mana kami boleh berehat sambil menikmati aktiviti luar dan budaya setempat.
Kredit
Coverstory Disember 2024
Gambar Syarief Nurlette
Solekan dan Penata Gaya Rossa Talip dan Eleena
menggunakan produk Farmasi Turki
Penyelaras Nora Muhammad dan Shameen Ashraf
Pengarah Seni Wirda Adnan
Terima Kasih HOTEL WYNDHAM ACMER HOTEL, KELANG
